Recesso anticipato fastweb

Salve, Vi scrivo nella speranza che riusciate a darmi le informazioni necessarie a porre fine ai miei innumerevoli problemi con Fastweb s.p.a. Questi i fatti: nel febbraio 2012 ho sottoscritto un contratto telefono + adsl, nonostante mi siano stati addebitati in fattura costi che espressamente mi era stato garantito non avrei dovuto pagare. Per stanchezza, dati i problemi e le lunghe telefonate con il precedente gestore decido di soprassedere. Il servizio funziona correttamente, mi reputo abbastanza soddisfatto, senonché lo scorso 25 maggio, vengo contattato telefonicamente da fastweb, che mi propone un contratto di rete mobile da associare al fisso a soli 5 euro al mese. Accetto la proposta, effettuo la portabilità di ben 2 numeri di rete mobile. Dopo poco più di un mese, una delle usim si smagnetizza, al call center mi viene detto di recarmi presso un centro fastweb per sostituirla e così faccio. Presso il F. Store compilo i moduli necessari ma, quando sembra l'operazione sia conclusa, mi viene detto che il terminale non consente di effettuare la richiesta per la sostituzione, perciò vengo invitato a lasciare un recapito in modo da essere ricontattato non appena il problema fosse risolto.Trascorsi 3 giorni nessuna notizia. Chiamo il F. Store e mi viene detto che il problema "dipende da fastweb e non è ancora stato risolto", ma verrò ricontattato al più presto. Richiamo il call center fastweb, mi viene detto che non esiste alcuna causa ostativa alla sostituzione della usim e vengo invitato a recarmi presso un altro punto vendita, perchè molto probabilmente quello da cui mi sono recato ha esaurito le usim. Anche stavolta seguo le istruzioni, ma anche al nuovo store si presenta lo stesso problema, mi viene promesso un ricontatto non appena fosse nota la causa; anche stavolta passano i giorni. Le chiamate e le visite al punto vendita sono state davvero innumerevoli, ho anche inviato un fax di reclamo, intanto anche il servizio di rete fissa viene interrotto, al call center mi viene detto che stanno "migliorando la tecnologia e dovrei anche ringraziarli perchè non sto pagando alcun costo aggiuntivo". A distanza di un mese e di un enorme dispendio di tempo e denaro, il risultato è telefono fisso e adsl totalmente disattivati per ben 5 giorni, usim totalmente inutilizzabile. Intanto la fatturazione non tiene certo conto di tutto ciò, procede regolare, anzi mi vengono fatturati in anticipo le mensilità di agosto e settembre. Detto ciò, vorrei sapere:
1) ho diritto ad un rimborso della mensilità dell'abbonamento relativamente alla usim che non ho potuto utilizzare affatto dal 17 giugno ad oggi? se si come faccio ad ottenerlo?
2) posso richiedere un indennizzo per il grave disservizio subito?
3) non avendo più alcuna fiducia nei confronti di tale società, posso recedere da tutti i contratti, fisso e mobili, adducendo come causa l'inadempimento della stessa? dovrò pagare una penale?
Ringraziando anticipatamente per l'attenzione, porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Vittoria (RG)