Rattivazione servizio ibox su SIM Tim

Recentemente mi è stata disattivata una vecchia sim TIM per mancata ricarica in tempi utili. La sim con il numero collegato mi è stata riattivata su mia esplicita richiesta, ma non con il vecchio servizio ibox. Il vecchio servizio ibox era in realtà la cosa più interessante per cui continuavo ad utilizzare la Sim, il servizio era collegato ad un indirizzo di posta elettronica ora inutilizzabile ed alcuni altri servizi per me interessanti. Mi hanno suggerito di attivare il servizio alice ma il servizio non ha esattamente le stesse condizioni ed inoltre comporta un indirizzo di posta diverso, il bello è che l'attivazione del nuovo servizio Alice riattiva in effetti anche il vecchio servizio ma lo rende in realtà inutilizzabile perchè non si può più accedervi a leggere la posta o ad utilizzarne le sue funionalità come ho potuto appurare. Volevo gentilmente chiedervi se ci sono i presupposti che una mia eventuale esplicita richiesta scritta a Tim per la riattivazione del servizio abbia successo. Vi ringrazio della vostra attenzione.
Renato, da Carmagnola