Proposta commerciale scorretta e non rispettata

il 3/5/2012 sono stato contattato da telecomitalia (o chi per esso) per propormi un nuovo contratto molto vantaggioso. L'operatrice veronica mi ha illustrato i termini economici che dovevano essere migliori di quelli che avevo con l'attuale gestore (Teletu 18,9 al mese con 0,15 alla risposta e 0 costo al minuto, adsl illimitata, no canone telecom). mi propone il contratto internet senza limiti al costo di 21,26 al mese tutto compreso voce ed internet senza scatto alla risposta compreso 120 minuti verso i cellulari per sempre senza nessun costo di migrazione. ho chiesto conferma più volte in quanto se rispettavano tutto diventata veramente più conveniente. oltre alla conferma, anche il suo responsabile mi ha confermato il tutto, aggiungendo che quello che verrà registrato sarà relativo alle condizioni reali e quindi non rispecchierà quello che poi il settore commerciale applicherà. io dovrò confermare quello che mi verrà proposto essendo consapevole che poi verrà applicato quello promesso, questo perchè se ascoltata dal vecchio gestore non conteneva offerte al ribasso. la stessa cosa dovrò rispondere alla telefonata successiva che verrà fatta dall'ufficio qualità. dopo un mese nella prima fattura mi trovo applicate le condizioni normali con un contributo di attivazione 9 € e un anticipo conversazioni x 8 perchè non fatto il rid che per loro non è un costo in quanto me li renderanno alla chiusura del contratto (tot. fattura 48,30 più di due mesi con il vecchio gestore), c'è lo scatto alla risposta, i minuti inclusi sono 60 ma internazionali a pagamento verso i cellulari. dopo varie telefonate (25/7 apertura reclamo, 30/7 sollecito, 6/8 sollecito ma mi dicono che è stato chiuso perchè va bene,10/8 mi dicono che trova scritto di aver parlato con stefano ma lui non me lo assicura) mi confermano che è tutto corretto e che se disdico mi sanzionano. ma come posso usufruire dei 10 gg per recedere dal contratto se questo non mi viene spedito prima e mi rendo conto solamente con la prima fattura? per loro vale esclusivamente la registrazione telefonica e quello che non dicono fanno riferimento alla carta servizi. così li ho fatti incazzare quando gli ho detto che anch'io li ho registrati quando mi hanno fatto la proposta e di conseguenza la farò valere. dalla reazione che hanno avuto, dimostra che hanno la coda di paglia e che per far ritornare i clienti promettono cose che non possono rispettare tanto al cliente non rimane nulla e alla fine chi ci rimette non sono loro. Ho fatto anche una segnalazione al garante in quanto ritengo che il comportamento adottato sia scorretto e che di conseguenza ci sia dolo contrattuale e malafede nel trovare nuovi clienti.
Stefano, da Spinea (VE)