Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi telefonate automatiche "mute" Telecom

19 settembre 2012
Domanda 19 settembre 2012
Buongiorno,
con questa richiesta volevo sapere come comportarmi per poter eliminare un fastidioso inconveniente che mi perseguita da alcuni mesi.
Circa un anno fa ho attivato una nuova linea telefonica con Telecom Italia (adsl+telefono). Mi fu assegnato un numero il quale non essendo "pulito" e non più vecchio di 6 mesi dall'ultima disattivazione, dava dei problemi per le chiamate che ricevevo indirizzate al precedente proprietario. Ho immediatamente chiesto il cambio. Mi fu assegnato un numero, a loro dire, "nuovo". Nulla di più falso, in quanto il numero apparteneva già ad altra persona (del quale ora so nome e cognome causa chiamate indirizzate al vecchio proprietario). Il problema sostanziale non è però questo. Da qualche tempo (mesi) capita di ricevere chiamate "mute" anche nelle ore notturne (l'ultima ieri alle 4:40 del mattino) che mi costringono a staccare letteralmente la spina per non essere disturbato. Tali chiamate sembrano partire in modo del tutto casuale e non da una persona fisica (ho pensato a qualche sistema automatico di promozione, ma non ne sono sicuro). Dopo l'ennesimo disturbo, la settimana scorsa ho contattato l'assistenza tecnica di Telecom, la quale ha aperto un intervento in centralina per verificare non mi ricordo quel possibile problema (forse ridondanza).
Sostanzialmente il tecnico ha eseguito il controllo e non ha trovato nessuna anomalia. Pensavo la questione fosse finita qui. Purtroppo ieri sera mi sveglio di soprassalto nella notte per l'ennesima chiamata muta. Ora vi chiedo: come posso procedere? Devo sporgere denuncia ai Carabinieri per poter avere i tabulati telefonici? E dopo?
Grazie mille per la vostra risposta (questa e le altre che mi avete fornito).
Marco, da Sant'angelo Lodigiano (LO)

Risposta ADUC
sul piano pratico, dopo quello che ha gia' fatto con Telecom, non le rimane che trasmigrare il numero verso un nuovo gestore.
Sul piano legale, dubitando dell'interessamento di una procura della repubblica al suo caso a seguito di una formale denuncia contro ignoti, lei puo' insistere a pretendere la risoluzione tecnica del disservizio: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo in caso di inadempienza la risoluzione unilaterale del contratto e il risarcimento dei danni, fino ad adire le vie legali, dopo aver percorso quelle della mediazione Corecom
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