Cara ADUC
problemi telecom
Domanda
4 ottobre 2012
il giorno 26/07/2012 ho attivato la promozione "internet senza limiti " di telecom italia al costo di 19,90 per 6 mesi comprensivo di linea telefonica e 9 euro per l'attivazione della promozione stessa. Dopo essere stato contattato dal servizio clienti di telecom italia in quanto avevo richiesto la cessazione di linea per una precedente bolletta di euro 92,00 maggio - giugno solo per il servizio adsl e altri servizi da me mai richiesti: cubomusic-superinternet-internet play; presento un reclamo per i servizi mai richiesti e mi viene aperto un reclamo, dicendomi che nella bolletta successiva mi avrebbero accreditato i suddetti servizi mai richiesti e quindi pago la bolletta maggio-giugno di euro 92,00. In data 18/09/2012 mi arriva un'ulteriore bollette luglio-agosto di euro 94,42, con scadenza del 15/10/2012 e noto che mi vengono addebitati i 9 euro per l'attivazione della promozione "internet senza limiti" ma invece dei 19,90 mensili come da loro proposto in publicita mi viene applicata la tariffa intera senza promozione al costo di euro 37,50 mensili e 4,50 euro per cubomusic e internet play per il mese di luglio, senza tenere in considerazione la mia precedente segnalazione dei servizi mai richiesti e senza avermi accreditato i soldi del mio reclamo precedente. Ora dopo vari miei reclami, ad oggi 01/10/2012, non ho avuto ancora nessuna comunicazione da parte di telecom italia: come dovrei comportarmi in questa situazione? Non ho nessuna intenzione di pagare una bolletta con accrediti di promozioni mai attivati, grazie
Lorenzo, da Terracina (LT)
Lorenzo, da Terracina (LT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Vi descriva i fatti sinteticamente e intimi loro la correzione di fatto nel rispetto del contratto di adesione sia nella sua forma originale (senza servizi) e cosi' come configurato dalla promozione tariffaria. In caso di inadempimento verra' chiesto in giudizio la risoluzione del contratto stesso.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Vi descriva i fatti sinteticamente e intimi loro la correzione di fatto nel rispetto del contratto di adesione sia nella sua forma originale (senza servizi) e cosi' come configurato dalla promozione tariffaria. In caso di inadempimento verra' chiesto in giudizio la risoluzione del contratto stesso.
Per il prosieguo, legga qui:
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