Problemi Telecom - Infostrada

Salve gentili consulenti,
mi chiamo Fabio e cercherò di scrivere la mia esperienza nel modo più chiaro possibile, anche se in effetti non è chiaro nemmeno a me.
Per evitare di pagare il canone Telecom come da nota pubblicità, ho fatto richiesta di passaggio ad Infostrada. Errore mio non essermi prima informato sulla funzionalità della linea Infostrada nel mio comune! Dopo aver saputo che il servizio offerto da Infostrada nella mia zona non era ottimale ho mandato subito la raccomandata di recesso entro 10 giorni. Premetto che non ho mai firmato nessun contratto con Infostrada, ho fatto solo richiesta di passaggio online con il codice migrazione. Da un mese Infostrada non libera la linea ed ho servizio voce con Telecom e Adsl con Infostrada. Per usufruire di nuovo del servizio Telecom la stessa mi consiglia l'attivazione di un nuovo numero sullo stesso impianto. Do' il mio ok! Dopo due giorni mi contatta un operatore Telecom e mi dice di lasciar stare! E' meglio cessare quella linea e creare un nuovo impianto! Altrimenti avrei pagato due bollette! Va bene, do' il mio ok! Ma ecco che mi ricontatta un operatore ancora Telecom sconsigliandomi assolutamente di fare ciò, perchè è cosi che andrei a pagare due bollette! meglio pagare 72 euro per il cambio numero ma mantenere lo stesso impianto. L'operatore mi consiglia di chiamare il 187 e chiedere l'annullamento del nuovo impianto cosa che mi dicono non potersi fare! Allora l'operatore di prima mi ricontatta e mi dice di stare tranquillo tanto è una pratica rimasta appesa... mi assicura che cambierà numero ma mantenendo lo stesso impianto!
Complicato? sono molto molto confuso miei cari consulenti!!
Non so cosa fare e a chi rivolgermi!
Aspettando una vostra risposta vi ringrazio e vi auguro un buon proseguimento di giornata.
Fabio, da Cervaro (FR)