Problemi con h3g

Volevo sapere gentilmente come posso fare per fare valere i miei diritti nei confronti di h3g, avendo un piano ricaricabile con attiva una promozione di auto ricarica con credito non a scadenza. Attualmente ho su questa sim circa 2.800 euro quasi interamente maturati dal 2005 ad oggi grazie a questa tariffa che ho attiva su questo numero.
Volevo sapere come comportarmi dato che due mesi fa mi viene mandato un sms da tre dicendomi che il credito maturato da auto ricarica fino ad oggi verrà completamente azzerato il 31/12/2012, rendo noto che questa normativa è stata decisa da h3g 2 mesi fa e non esiste nel contratto stipulato da parte mia al momento dell'attivazione della sim, infatti chiedendo copia contratto dove poter visualizzare la parte che diceva che potevano azzerarmi il credito maturato avendo da loro una risposta che sul contratto non c'era ma che è stata una decisione da parte di h3g, in alternativa mi offrono il recesso immediato gratuito senza penali (cosa che non deve esserci visto che è un contratto ricaricabile). Attendo chiarimenti su come potermi muovere.
Raffaello, da Valeggio Sul Mincio