Problemi con Fastweb

Salve, Le scrivo per un problema con Fastweb che va avanti da gennaio 2012 nonostante i numerosi fax, telefonate, e raccomandate inoltrati alla compagnia telefonica. In gennaio ho cambiato operatore telefonico, in seguito alla morte di mio padre, e ho comunicato il tutto a Fastweb. Avendo comprato da loro un pc, ho chiesto il pagamento in unica soluzione del suddetto e la chiusura del contratto. Nessuna delle 2 richieste è stata ascoltata. Ho inviato un altro fax e la questione del pc è stata risolta, ovvero il pagamento del pc in unica soluzione è stato 'accolto' ed hanno prelevato dal mio conto bancario la somma che mancava. Per quanto riguarda la chiusura del contratto siamo ancora in alto mare. La
Fastweb da gennaio mi ha 'associato' un nuovo numero di telefono a nome di mio padre defunto che non ha mai chiesto e non ha potuto farlo dato che è deceduto in agosto 2011 e ancora oggi continuano ad inviare bollette. All'inizio le ho pagate credendo che si riferissero al vecchio numero ma quando mi sono resa conto che non era così ho cominciato a telefonare e a inviare fax che sono rimasti inascoltati.
Spero possiate aiutarmi a venire a capo di questa situazione
Cinzia, da Scafati (SA)