Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Problemi dopo la disdetta a Mediaset Premium

1 settembre 2012
Domanda 1 settembre 2012
Titolare di abbonamento Mediaset Premium attivato con formula Easy Pay dal 2009 con addebito su carta di credito. In data 31/05/2012 spedisco disdetta con lettera raccomandata, specificando decorrenza luglio, non specificando il giorno ma intendevo dal 01/07/2012. Mi contestano tramite call center che non ho specificato il giorno e la disdetta non può essere accettata. Dal 06/06/2012, mi viene sospeso il servizio premium. Ricevo fattura relativa al periodo Giu/Lug per un importo di € 28 che non è stata incassata in quanto nel frattempo la carta di credito mi è stata rinnovata e non è stato possibile effettuare l' addebito. Contesto tramite il call center la suddetta fattura, chiedendo la riemissione di una fattura per l'importo relativo al solo mese di giugno. In data 12/07/2011 mi contestano tramite email il mancato pagamento della suddetta fattura. Rispondo tramite email di verificare che avevo effettuato la disdetta.
In data 14/09/2012 mi notificano la risoluzione del contratto per mancato pagamento. In data 10/12/2012 mi emettono fattura di € 92.16 per spese e costi una tantum con addebito sul CC. In data 19/12/2012 trasmetto raccomandata AR con la quale contesto le fatture in questione e li diffido ad addebitarmi l'importo sul cc. In data 19/04/2012 mi emettono nota di credito per un importo di € 17,44 per storno abbonamento premium Gallery relativo al periodo giu/lug. In data 09/07/2012 la GE.RI. mi trasmette nota avente per oggetto costituzione in mora posizione TRI. Li contatto telefonicamente e li informo che per la fattura che mi viene contestata è stata emessa nota di credito e pertanto l'importo da loro contestato non è dovuto per intero, gli trasmetto via email la nota di credito. In data 28/08/2012 ricevo intimazione ad adempiere al pagamento di € 147,11 relative alle fatture sopradette. Vi chiedo se ci sono i presupposti per fare valere i miei diritti e ricorrere. Con cordialità.
Vincenzo, da Casteltermini (AG)

Risposta ADUC
da quel che dice presumiamo (non e' chiaro l'oggetto della seconda fattura che le hanno inviato) che possa essere contestata la loro pretesa per intero, a parte la meta' della prima fattura. Presumiamo infatti che la seconda fattura riguardi penali di rescissione anticipata che non sono addebitabili per legge (costi vivi di disattivazione a parte, previsti comunque dal contratto e documentabili). Sarebbe meglio inviasse un'ultima raccomandata a/r a Mediaset Premium e -per conoscenza- alla Ge.ri, riassumendo la questione e chiedendo lo storno di quanto non dovuto (con la disponibilita' a pagare la differenza). Se anche cio' non bastasse dovra' tentare una conciliazione al CORECOM regionale. Trova istruzioni al riguardo qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →