Cara ADUC
problema ultracomm
Domanda
27 agosto 2012
Mi sono trovata ad avere questo nuovo operatore senza mai avere fatto nessun contratto neanche telefonico... Ora sono 3 mesi che cerco di risolvere il problema.
Ho ricevuto soltanto una fattura e poi una lettera di sollecito di pagamento con addebitati 4 mesi di abbonamento e 60 € di costi per la disattivazione (richiesta da Telecom) (totale € 108,12).
Non ho mai scritto raccomandate, mail o fax a Ultracomm in quanto Telecom mi ha sempre detto che il problema l'avrebbero risolto loro con la nostra richiesta firmata, e anche la Polizia Postale, che avevo contattato perchè volevo fare una denuncia mi ha detto che non c'erano gli estremi o prove per denunciare e che il problema doveva risolverlo la Telecom in quanto responsabile sicuramente di questi casini....
Ora però a quanto pare Telecom non riesce a portare a termine la procedura perchè Ultracomm non libera la linea fino a quando non le viene saldato il debito...
Come mi devo comportare per risolvere il problema il prima possibile visto che è una linea aziendale??
Grazie per la Vs. risposta.
Gioia, da Vicenza (VI)
Ho ricevuto soltanto una fattura e poi una lettera di sollecito di pagamento con addebitati 4 mesi di abbonamento e 60 € di costi per la disattivazione (richiesta da Telecom) (totale € 108,12).
Non ho mai scritto raccomandate, mail o fax a Ultracomm in quanto Telecom mi ha sempre detto che il problema l'avrebbero risolto loro con la nostra richiesta firmata, e anche la Polizia Postale, che avevo contattato perchè volevo fare una denuncia mi ha detto che non c'erano gli estremi o prove per denunciare e che il problema doveva risolverlo la Telecom in quanto responsabile sicuramente di questi casini....
Ora però a quanto pare Telecom non riesce a portare a termine la procedura perchè Ultracomm non libera la linea fino a quando non le viene saldato il debito...
Come mi devo comportare per risolvere il problema il prima possibile visto che è una linea aziendale??
Grazie per la Vs. risposta.
Gioia, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
Se lei non ha mai sottoscritto un contratto con Ultracomm, potrà con lettera raccomandata eccepire l'inesistenza stessa del titolo per cui la stessa procede, e rifiutare ogni tipo di pagamento.
Se invece lei ha dato in qualche maniera mandato a Telecom di interagire, nel suo interesse, con Ultracomm, allora si riferisca sempre e solo a Telecom per le contestazioni, chiedendole anche i danni conseguenti.
Considererei anche, dato l'uso aziendale della linea, l'attivazione della procedura d'urgenza innanzi al Corecom.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
Se invece lei ha dato in qualche maniera mandato a Telecom di interagire, nel suo interesse, con Ultracomm, allora si riferisca sempre e solo a Telecom per le contestazioni, chiedendole anche i danni conseguenti.
Considererei anche, dato l'uso aziendale della linea, l'attivazione della procedura d'urgenza innanzi al Corecom.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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