Cara ADUC
problema di migrazione telefonica
Domanda
4 ottobre 2012
Buongiorno, a metà aprile 2012, dopo circa un mese dalla ns. sottoscrizione al nuovo gestore telefonico, viene effettuato il passaggio. La migrazione non va però completamente a buon fine, poichè dal precedente gestore continuiamo a ricevere le fatture e anche una comunicazione attestante che la linea è ancora sotto di loro, nonostante i consumi siano nulli, perchè telefoniamo e navighiamo su internet con il nuovo gestore. Quest'ultimo suggerisce di inviare noi la raccomandata per disdetta al vecchio gestore telefonico. Ma così facendo, non si rischia che vengano tagliati i fili? Le fatture del precedente operatore sono piuttosto costose, nonostante l'assenza di consumi, e oltretutto includono il pagamento del noleggio di apparecchi già restituiti! Che fare?
Serena, da Ferrara (FE)
Serena, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
il problema e' la lotta che i gestori si fanno fra di loro, lotta che a lei non riguarda. Il numero lo ha gia' col nuovo gestore, con cui naviga e a cui presumiamo dovra' pagare il servizio... per cui il vecchio ci sta solo provando. Non mandi nessuna disdetta, ma solo una diffida in cui intima nota di credito di quanto le stanno indebitamente chiedendo oltre ai danni che le stanno arrecando: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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