Problema H3G

Volevo segnalare di non essere riuscita nonostante aver inviato il fax alla società in questione ad avere un codice per sbloccare il mio telefono nonchè dopo varie richieste e comunicazioni varie, 11,03€ che mi erano stati ingiustamente addebitati non mi sono ancora stati restituiti da ottobre del 2011. Nonostante ripetute telefonate e email non sono riuscita a venirne a capo, come dovrei muovermi?
Elga, da Bari (BA)