Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Persecuzione tele2

1 settembre 2012
Domanda 1 settembre 2012
Salve, ho trovato su internet questo indirizzo mail al quale i consumatori si possono rivolgere per risolvere questioni simili, le mando tutta la documentazione in mio possesso e l'ultima lettera (non raccomandata) di un cero avv. Cenci con oggetto "Atto di messa in mora -contratto Teletu S.p.A. Codice Cliente 2350191344- protocollo N? 5664347, siccome mi sento parte lesa subendo un disservizio costantemente segnalato più volte con raccomandate con ricevute di ritorno (allagate) subendo anche la perdita del mio vecchio numero di telefono 081 902675 vorrei chiedere i danni subiti visto che non mi lasciano in pace martellandomi continuamente e costantemente con lettere, potete aiutarmi a risolvere questa questione? Il giorno 16/05/2012 12:08 ho spedito tramite mail con avviso di lettura con questa lettera ed allegate le immagine 009 - 011- 012 compio e incollo anche lo scritto inviato: "Caro Avvocato Cenci, la spiego un po quello che è accaduto non le mando i documenti in mio possesso perchè li porterò al giudice e le farò insieme a tele2 una gradita sorpresa, un fulmine colpi la mia abitazione e si bruciò il modem ci misero oltre due mesi per inviarmi un nuovo, le ricordo che con quel servizio senza modem e come non avere una linea telefonica perchè il traffico passa per questo inoltre nessuno delle centraliniste che mi contattava per offrirmi questo servizio m'aveva detto che con questo servizio in caso di mancanza di energia elettrica non potevo effettuare e ricevere telefonata questo l'ho scoperto dopo, abitando in una zona di montagna io so già che quando piove e ci sono fulmini spessissimo va via la corrente elettrica non avrei mai accettato questo servizio, telecom Italia garantisce il servizio anche in questi casi, comunque anche dopo ricevuto il nuovo modem il disservizio non fu risolto le garantisco che il problema non riguadava il mio pc ancora oggi funzionante e con questo che le sto scrivendo, per non deviare dall'argomento, sono rimasto senza telefono da dicembre 2008 a tutto il 2009 ho le testimonianze di molti che non riuscivano a contattarmi al numero 081 902675 confermato anche da tele2 in una lettere inviatami dopo la mia disdetta, opportunamente evidenziata qui riportata "I nostri operatori hanno provato a contattarla e, non essendo riusciti." (lettera allegata) nemmeno loro riuscivano a chiamarmi, ma mai si sono degnati di inviare un tecnico nemmeno per vedere dove stava il problema, e se si poteva risolvere, ormai esasperato a maggio del 2009 feci la mia bella preannunciata disdetta, e nonostante fu accettata mi continuarono a mandare le fatture fino al novembre 2009 la ricordo che quando ero un utente telecom e oggi utente tre ho sempre pagato e continuo a pagare tutte le mie fatture ho un servizio perchè non dovrei pagare? le assicuro che con tele2 è stata l'esperienza più traumatica della vita mia tutti giorni chiamavo il centro indicato nelle raccomandate per segnalare il guasto, era come parlare con un muro, il telefono mi serviva e mi serve veramente, la invito a casa mia di persona venga a vedere dove abito su di una montagna con una strada poco praticabile fino all'anno scorso poi fortunatamente riparata in caso di malore non avrei potuto chiamare nemmeno i soccorsi, insomma sono stufo sappi che oggi stesso contatterò un associazione di consumatori, se necessario pure a Papamrane o mi manda rai tre perchè non intendo più sopportare questi soprusi da parte di tele2 e chiederò io i danni a loro. Di mestiere faccio il piano bar ? l'assicuro che nel 2009 ho perso moltissime serate per colpa di tele2 i vari alberghi mi chiamavano a casa ? nonostante ci fosse sempre qualcuno a casa non potevamo prendere le richieste, in più ho subito il disservizio per un anno intero, tempo perso per le chiamate, per fare le raccomandate, in fila alla poste per spedirle disagi di tutti i tipi ed ora mi chiedono anche il pagamento delle fatture di servizi inesistenti, a proposito di fatture, se le faccia dare e noterà che molte sono senza traffico effettuato, sono solo costi fissi tasse e canoni da pagare quelle poche telefonate riuscite a fare prima del disservizio sono state saldate com'è giusto che sia perche' fatte per tanto sto aspettando tanto che mi faccia causa cosi avrà modo di dimostrare che sono io la parte lesa qua non tele2 e chiederò 5000,00 euro di risarcimento danni per i disservizi su elencati. Spero di averla fatta cosa gradita perchè eviterebbe con la mia mail di prendere una bella cantonata in tribunale in più eviterebbe al suo assistito di sborsare un bel po' di euro per il risarcimento danni. P. S. Ma a Milano La domenica non c'è di meglio da fare che lavorare? in attesa cordiali saluti
MICHELANGELO, da Ischia (Na)

Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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