Cara ADUC
Penale Tim
Domanda
28 settembre 2012
Salve sono Marco e quest'oggi via mail mi è arrivata la fattura della TIM di 768€ per cessazione di contratto.
io questa cessazione non l'ho mai richiesta, ma tra luglio ed Agosto ho fatto il cambio di carta di credito dove era domiciliata l'utenza.
Ho chiesto sia a loro che alla "mia" carta se dovevo comunicare il nuovo numero ricevendo risposta negativa.
Oltre tutto sul sito della Tim la mia ultima bolletta (quella a cavallo sul cambio di carta) dice che è stata pagata.
Ora ho chiamato la tim e hanno aperta una segnalazione.
Io non voglio ne cessare il contratto ne tantomeno pagare tutti quei soldi.
Secondo voi è possibile sistemare il tutto riprendendo il mio contratto?
Grazie anticipatamente per la risposta
Marco, da Roma (RM)
io questa cessazione non l'ho mai richiesta, ma tra luglio ed Agosto ho fatto il cambio di carta di credito dove era domiciliata l'utenza.
Ho chiesto sia a loro che alla "mia" carta se dovevo comunicare il nuovo numero ricevendo risposta negativa.
Oltre tutto sul sito della Tim la mia ultima bolletta (quella a cavallo sul cambio di carta) dice che è stata pagata.
Ora ho chiamato la tim e hanno aperta una segnalazione.
Io non voglio ne cessare il contratto ne tantomeno pagare tutti quei soldi.
Secondo voi è possibile sistemare il tutto riprendendo il mio contratto?
Grazie anticipatamente per la risposta
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non sappiamo dirle sarà possibile, ma certamente lei ha subito un danno ingiusto e quindi, oltre a richiedere l'immediato ripristino, e lo storno della fattura con costi di cessazione, chieda anche un congruo risarcimento del danno.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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