Cara ADUC
Penale Tim
Domanda
2 agosto 2012
A marzo di quest'anno ho chiesto di passare il numero di telefono aziendale (una srl di cui sono amministratore e che sta per chiudere) sulla mia partita iva. Nell'atto della richiesta ho specificato che lo avrei fatto solo se non mi fossero stati addebitati in futuro penali per recessione anticipata e canone del telefonino.
Mi hanno confermato che il canone del telefonino per recessione anticipata sarebbe andato a carico della srl, e mi hanno fatto prima spedire una richiesta di migrazione, poi di subentro, poi tutte e due.
Alla fine mi hanno fatto il passaggio a wind, il gestore che ho scelto con addebito sulla mia partita iva.
Ora invece mi è arrivata la bolletta e mi chiedono il pagamento del canone del telefonino, e al telefono mi dicono che sono io responsabile.
Spero mi possiate aiutare, grazie in anticipo per la gentile collaborazione.
saluti.
Patrizia, da Guidonia Montecelio (RM)
Mi hanno confermato che il canone del telefonino per recessione anticipata sarebbe andato a carico della srl, e mi hanno fatto prima spedire una richiesta di migrazione, poi di subentro, poi tutte e due.
Alla fine mi hanno fatto il passaggio a wind, il gestore che ho scelto con addebito sulla mia partita iva.
Ora invece mi è arrivata la bolletta e mi chiedono il pagamento del canone del telefonino, e al telefono mi dicono che sono io responsabile.
Spero mi possiate aiutare, grazie in anticipo per la gentile collaborazione.
saluti.
Patrizia, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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