MPS non invia le comunicazioni relative al mutuo

Vi scrivo in quanto, possessore di un mutuo variabile con CAP dal 2010c/o la Bnaca Montepaschi, questa dal mese di febbraio 2012 non mi invia piu' ne le quietanze di pagamento ne' tantomeno quanto dovrei pagare il mese successivo.
Alla banca risulta tutto correttamente inviato,ma a me non giunge nulla.
Alle poste dove appartengo come localita' (anzio colonia) mi hanno detto che non hanno giacenze per me (il resto della posta arriva regolare)e che MPS non si avvale dei servizi classici ma utilizza fornitori privati.
Ho inviato varie mail all'ufficio reclami cercando un aiuto, ma non mi prendono in considerazione; inoltre, se volessi le ristampe almeno delle quietanza dovrei pagarle 1.80 Euro l'una cosi' per ogni mese per i prossimi 27 anni e teniamo presente che 2.50 euro mi vengono comunque addebitate ogni mese per questi invii fantasma.
ieri, ho mandato 2 raccomandate alla MPS, chiedendo un aiuto almeno per indicarmi quale sia il fornitore che non mi consegna le lettere, o di inviarmi le quietanze etc.. per mail; gli ho dato 30 gg di tempo. Se lo ritenete opportuno potrei inviarvi sia le raccomandate che le varie mail inoltrate;mi potete dare un consiglio, un aiuto nel caso anche per queste raccomandate non mi prendano in considerazione?
Massimiliano, da Anzio (RM)