Cara ADUC
Migrazione telefonica
Domanda
6 settembre 2012
Buongiorno, il mese di ottobre 2011 aderii telefonicamente a una proposta di contratto con Vodafone per la linea telefonica di casa e per l'adsl con wifi: mi avevano assicurato che pensavano a tutto loro.
A tutt'ora pago 2 bollette: Vodafone e Teletu (vecchio gestore), ho già inviato raccomandata con richiesta di rimborso a Teletu i quali mi hanno detto che a loro è pervenuta solo la richiesta di migrazione del traffico voce. So che non è possibile, voglio andare fino in fondo, mi potete rappresentare? A quali costi? Posso chiedere rimborso e anche i danni?
Sabina, da Besnate (VA)
A tutt'ora pago 2 bollette: Vodafone e Teletu (vecchio gestore), ho già inviato raccomandata con richiesta di rimborso a Teletu i quali mi hanno detto che a loro è pervenuta solo la richiesta di migrazione del traffico voce. So che non è possibile, voglio andare fino in fondo, mi potete rappresentare? A quali costi? Posso chiedere rimborso e anche i danni?
Sabina, da Besnate (VA)
Risposta ADUC
non ha bisogno di rappresentanza legale per risolvere la vicenda. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Vodafone, tenuta ad adempiere agli obblighi assunti nei suoi confronti, e quindi a garantire la tempestiva migrazione come da contratto: i tempi medi di passaggio sono di 10 giorni lavorativi. In caso fossero necessari interventi sulla linea o sorgessero problemi i tempi possono allungarsi, ma per legge non devono superare, in nessun caso, i 30 giorni.
Chieda anche il risarcimento degli eventuali danni sofferti e da lei stessa quantificati. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Vodafone, tenuta ad adempiere agli obblighi assunti nei suoi confronti, e quindi a garantire la tempestiva migrazione come da contratto: i tempi medi di passaggio sono di 10 giorni lavorativi. In caso fossero necessari interventi sulla linea o sorgessero problemi i tempi possono allungarsi, ma per legge non devono superare, in nessun caso, i 30 giorni.
Chieda anche il risarcimento degli eventuali danni sofferti e da lei stessa quantificati. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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