Cara ADUC
Migrazione da Infostrada
Domanda
13 settembre 2012
Ho variato il mio operatore di telefonia fissa da Wind-Infostrada ad altro operatore della mia zona (Terrecablate); mi vengono richieste in fattura da Wind-Infostrada € 35.00 quali costi di disattivazione non meglio specificati; vista la legge Bersani credo non siano dovuti; ho trovato sul vs sito qualche informazione tipo lettera di diffida, ma non vorrei incappare in qualche spiacevole sorpresa visto che da Wind-Infostrada mi hanno chiamato minacciando le vie legali se non pago i 35 € e dicendo che hanno modificato i loro contratti a marzo 2011 (molto dopo rispetto alla mia sottoscrizione) e che queste spese sono dovute.
Sapreste darmi maggiori informazioni?Grazie
Federico, da Poggibonsi (SI)
Sapreste darmi maggiori informazioni?Grazie
Federico, da Poggibonsi (SI)
Risposta ADUC
la migrazione del numero non e' onerosa.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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