Cara ADUC
Migrazione gestore telefonico
Domanda
21 luglio 2012
Sono alle prese con il cambio del mio gestore telefonico, ero utente FASTWEB adesso tramite il loro codice di migrazione vorrei diventare utente TELECOM, il problema è che sono da 2 mesi senza linea telefonica perchè FASTWEB non rilascia il numero a telecom, Per risolvere il problema dovrei attivare un'altra linea telefonica e cambiare numero ma questa cosa non mi sembra giusta. Secondo voi cosa potrei fare?? parlare con il call center di FASTWEB è come parlare col muro, fra l'altro anche a pagamento.
Sto scrivendo questa mail con molto scetticismo e rassegnazione, ma Vi prometto che se mi risolvete il problema diventerò uno dei vostri sostenitori più calorosi!
Per il momento Grazie
Aspetto Vostre
Rocco, da Grumo Appula
Sto scrivendo questa mail con molto scetticismo e rassegnazione, ma Vi prometto che se mi risolvete il problema diventerò uno dei vostri sostenitori più calorosi!
Per il momento Grazie
Aspetto Vostre
Rocco, da Grumo Appula
Risposta ADUC
il fatto che Fastweb non rilascia la linea telefonica, non e' un suo problema ma di Telecom, a cui lei si e' rivolto e che si e' fatta carico del trasferimento entro i termini previsti dalle delibere dell'Autorita' Garante. Quindi e' con questo gestore inadempiente che se la deve prendere intimando il dovuto e chiedendo gli indennizzi di legge per il tempo trascorso senza telefono. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel contempo, dopo la messa in mora, attivi la procedura d'urgenza presso il Corecom della su regione, con il formulario GU5 perche' venga emesso un provvedimento temporaneo diretto a garantire l'erogazione del servizio oggetto della controversia. Legga qui e poi nel settore modulistica: http://corecom.consiglio.puglia.it/funzioni_delegate/conciliazioni/conciliazioni.aspx
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel contempo, dopo la messa in mora, attivi la procedura d'urgenza presso il Corecom della su regione, con il formulario GU5 perche' venga emesso un provvedimento temporaneo diretto a garantire l'erogazione del servizio oggetto della controversia. Legga qui e poi nel settore modulistica: http://corecom.consiglio.puglia.it/funzioni_delegate/conciliazioni/conciliazioni.aspx
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