Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Migrazione da Fastweb a Tiscali

25 luglio 2012
Domanda 25 luglio 2012
Buonasera,
ho cambiato gestore di telefonia fissa e adsl da Fastweb a Tiscali il 23/02/2012. Fastweb ha continuato ad emettere fatture fino al 16/06/2012 e sostiene di non aver ricevuto da Tiscali la conferma di avvenuta migrazione. Il 07/03/2012 Fastweb ha accettato la riconsegna dell'apparato necessario per l'utilizzo dei servizi forniti dalla stessa. Inoltre le fatture emesse nel periodo compreso tra marzo e giugno non mi sono pervenute e non ho avuto modo di visionarle online poiche Fastweb ha disattivato la mia pagina personale a marzo, quindi non ero a conoscenza della loro esistenza. D'altronde dal 23/02/2012 pago regolarmente le fatture emesse da Tiscali. Il 23/07/2012 ho ricevuto per posta una fattura emessa da Fastweb contenente i costi di disattivazione ed un piccolo conguaglio relativo al mese di giugno. A questo punto ho chiamato il numero di Fastweb specifico per i contratti cessati e sono stato informato da un operatore dell'esistenza di 5 fatture non pagate, relative al periodo compreso tra marzo e giugno. L'operatore mi ha anche informato che riceverò a breve i solleciti automatici di pagamento. Mi ha detto inoltre che sono tenuto a pagare le fatture emesse nel periodo durante il quale non ho usufruito dei servizi Fastweb, anche se non è stato in grado di inviarmele nè di dirmi come ottenerle poichè troppo vecchie. Tiscali sostiene di aver effettuato la migrazione normalmente.
A questo punto come devo comportarmi? Volendo inviare una raccomandata di diffida non so come fare riferimento alle fatture emesse poichè non ho alcuna informazione al riguardo se non quelle datemi dall'operatore Fastweb.
Domenico, da Pisa (PI)

Risposta ADUC
quando ricevera' le fatture, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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