Cara ADUC
mediaset premium
Domanda
21 luglio 2012
Il 17.2 ho sottoscritto un abbonamento easy pay con Mediaset per la visione di programmi a pagamento sul digitale, attivando una carta Premium acquistata in combinazione con una CAM. La carta scadeva il 30.6.2012. Al momento della sottoscrizione mi avevano garantito l'invio di una nuova tessera, in caso di abbonamento, entro il 30.6 (questa tessera aveva anche la funzione di carta prepagata) senza costi aggiuntivi. Naturalmente non ricevevo alcuna carta entro il 30.6, mentre i canali, da questa data, risultavano criptati nonostante il fatto pagassi regolarmente. Ho chiamato, dopo le ferie, il 15 luglio (numero a pagamento 199309309) e mi garantivano che l'avrebbero spedita subito. Non avendo ricevuto la carta, richiamavo oggi, e sempre tramite il nr. a pagamento ricevevo rassicurazione che la carta era stata spedita il 17.7 (occorrevano 5-6 giorni lavorativi). Volevo sapere: posso già disdire l'abbonamento per "giusta causa" e restituire la carta senza attivarla? E se mi convenisse rimanere abbonato per almeno un anno, posso richiedere lo storno del periodo di cui non ho usufruito (dal 1 luglio alla data di ricevimento della carta?). Saluti,
Marco, da Scandicci (FI)
Marco, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
per prima cosa, ogni volta che ha un problema con un gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dovrà lei decidere se vuole rimanere cliente o meno. In ogni caso, potrà chiedere nella lettera di mora un risarcimento/rimborso relativo al disservizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dovrà lei decidere se vuole rimanere cliente o meno. In ogni caso, potrà chiedere nella lettera di mora un risarcimento/rimborso relativo al disservizio.
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