Cara ADUC
Mediaset premium mai vista
Domanda
8 ottobre 2012
Buongiorno, due anni fa ho attivato un abbonamento con mediaset premium, una volta installato il decoder e la tessera abbiamo scoperto che nella nostra zona non c'era alcun segnale, quindi non vedevamo niente, per accertarmene ho anche fatto controllare a un tecnico. Restituzione del decoder, raccomandata per scissione del contratto con motivazione di non usufruibilità, ad oggi mi minacciano causa legale per il mancato pagamento di fatture relative a un servizio che non ho mai avuto! Cosa posso fare?
Grazie
Pamela, da Cella Monte (AL)
Grazie
Pamela, da Cella Monte (AL)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare una diffida al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare una diffida al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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