Mancato rispetto termini contrattuali H3G S.p.A.

In merito alla rimodulazione retroattiva del credito derivante da autoricarica che la società di telecomunicazioni H3G S.p.A. ha unilateralmente deciso di attuare azzerando al 31/12/12 il credito eventualmente residuo, modificando retroattivamente le condizioni di contratto in essere dal 2008 a proprio ed esclusivo vantaggio, vi inoltro il testo della denuncia già inviata all'AGCOM.
Grazie per l'attenzione e per un vostro interessamento dal momento che saranno alcune migliaia le utenze coinvolte!
"In data 25/07/12 ho ricevuto sul mio numero, con mittente “3INFORMA”, il seguente sms : “Promo Speciale08 prorogata al 30/11. Credito autoricarica valida fino al 31/12. Recesso gratis salvo rate terminale. Info: chiama 408561 o http://portale3.tre.it/pst”.
Contattando il numero 408561 mi veniva comunicato che a far data dal 01/12/12 sarebbero tornate in vigore le condizioni economiche di offerta valide prima dell’attivazione della “Promo Speciale08”, nel mio caso sarei tornato al precedente piano tariffario**. Mi viene comunicato inoltre che il 31/12/12 il credito da autoricarica maturato entro il 30/11/12 verrà posto a scadenza.
Si segnala la volontà di H3G SpA. di porre in essere una rimodulazione retroattiva del credito proveniente da autoricarica che, fin dalla sua introduzione nel 2005, non è mai stato a scadenza e non è visualizzabile dai sistemi H3G dato che è sempre stato considerato “non a scadenza” ovvero “credito standard” come risulta dalla schermata dell’area clienti in quanto la società H3G SpA. non ha differenziato nel corso del rapporto gli importi di credito “acquistati” tramite ricarica da quelli invece maturati con meccanismi di autoricarica. Inoltre ad oggi, nessuna contestazione riguardo l'aver maturato tale credito attraverso un utilizzo anomalo del telefono è stata avanzata da H3G S.p.A. L'AGCOM si è già pronunciata in merito con numerose delibere, ultima delle quali la Delibera 4/11/CIR."
Donato, da Umbertide (PG)