Lavori Telecom per cavi logori e allaccio tecnicamente impossibile

Salve scrivo a nome del condominio dove attualmente abito. Da circa 6 mesi, due condomini (uno sotto contratto telecom, un altro infostrada) soffrono di interruzioni del servizio telefonico, spesso dovuto alle intemperie, caldo, freddo pioggia e la linea và vià per 4 5 giorni. Fax telefonate, raccomandate ma il problema non viene risolto è stato mandata una squadra di tecnici che asseriva che la linea necessitava di un urgente ricablaggio dalla centralina, in quanto il filo risultava giuntato varie volte. Io invece ho chiesto attivazione a Fastweb (ero già cliente e ho chiesto il trasloco) dal 24 luglio 2012 sono venuti i tecnici e hanno riammesso l'impossibilità all'allaccio in quanto la linea risulta logora e avrei sofferto di incessanti disturbi sulla linea. Sono circa 6 mesi che chiediamo a telecom di tamponare la situazione, almeno cambiando il cavo dal punto libero più vicino (senza effettuare lavori su asfalto per intenderci) ricevendo solo silenzio e scherniture (dal call center invitavano a usare il cellulare, visto che stiamo nel 2012). Oggi danno la colpa ai permessi pubblici, come faccio a sapere se realmente hanno chiesto il permesso al comune per l'adeguamento della linea?
Cordiali Saluti, Valerio
Valerio, da Roma (RM)