Cara ADUC
internet illimitato all inclusive 5 euro
Domanda
24 agosto 2012
mi sono fidata dell'operatrice che mi offriva un contratto all inclusive per il cellulare con un addebito in bolletta (sono gia' cliente per la telefonia fissa) di soli 5 euro fino a gennaio 2013, con possibilità di recedere liberamente "telefonate, messaggi ed internet illimitato RISULTATO bolletta di 180 euro mi ritrovo alla voce traffico dati un addebito di 90 euro!!! il call center alle mie contestazioni mi dice candidamete che ho ragione ma che avendo navigato con altri gestori telefonici devo pagare, faccio presente che dal primo giorno con la loro Usim sul cellulare non compariva mai la sigla fastweb o tre ma sempre tim e mi avevano assicurato che la rooming era stata disattivata e quindi non avrei mai avuto problemi di addebiti ulteriori ai 5 euro del contratto sottoscritto. morale l'addebito in banca è passato ed io mi ritrovo ad aver pagato una cifra assurda che con un contratto tim mi sarebbe costata 9 euro. Come posso evitare di pagare anche la prossima bolletta visto che comprende sia il contratto di telefonia fissa che questa immensa sola di telefonia mobile. come posso ottenere il riaccredito della somma che ingiustamente hanno fatturato... non avrei mai sottoscritto un contratto così evidentemente svantaggioso... come si può fermare legalmente questo furto. aiutatemi.
grazie
ps: non fidatevi "telefonate, messaggi ed internet illimitato a soli 5 euro"
Roberta, da Roma (RM)
grazie
ps: non fidatevi "telefonate, messaggi ed internet illimitato a soli 5 euro"
Roberta, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente l'accaduto ed intima il riaccredito del dovuto e la formalizzazione del futuro rispetto a quanto pattuito, altrimenti il contratto lo riterra' sciolto per loro inadempienza, segnalando anche la pratica commerciale scorretta all'Antitrust:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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