Info su recesso contratto Fastweb

Salve, vorrei conoscere come disdire il contratto Fastweb, le mie ragioni sono le seguenti: quando ho attivato il servizio Fastweb l'operatore con cui ho stipulato il contratto, mi ha confermato più volte che in qualsiasi momento potevo cambiare tipologia di abbonamento. Oggi scopro che non è possibile. Quando dovevo attivare il conto Fastweb ero indirizzato ad attivare l'offerta surf, solo dati, ma l’operatore mi ha detto che siccome il costo era uguale dovevo attivare l'offerta Home pack, voce+dati, e poco prima della scadenza del periodo gratuito dovevo chiamare il servizio clienti e fare una richiesta di cambio abbonamento, senza nessun tipo di problema. Dopo circa 4 mesi non ho
utilizzato il servizio voce con Fastweb e non penso di utilizzarlo. Vorrei soltanto un abbonamento con servizio solo dati. Dal servizio clienti mi dicono che devo pagare la penale per chiusura anticipata del contratto e poi devo attivarne un altro sempre con loro chiedendo il rimborso dei costi di disattivazione. Grazie per l’attenzione.
Saluti
Raffaello, da Montescaglioso (MT)