Cara ADUC
H3G - Siti a Pagamento
Domanda
29 agosto 2012
Buongiorno e grazie per il servizio.
Sono abbonato TOP400 con H3G e posso navigare per 2 GB al mese in internet con il mio iphone.
In ogni bolletta bimestrale trovo addebiti di 0,15 euro per pagine visitate del portale 3 (sezione app-store).
Uso il mio smartphone prevalentemente per visualizzare siti di mia produzione (sono un programmatore).
Ho scoperto che la navigazione in alcuni siti, come repubblica.it, comportano addebiti di 0,09 euro a pagina visitata, anche se non è presente alcun avviso di addebito.
Da qualche mese ho smesso di andare su repubblica.it.
Eppure gli addebiti continuano quotidiani. Il call center 3 mi ha spiegato che gli addebiti sono riferiti a visite specifiche nel loro portale 3, ma non hanno voluto indicarmi le pagine precise che hanno causato l'addebito.
La mia sensazione (da tecnico informatico) è che sia in corso una truffa che consiste nel reindirizzamento occulto (possibile, ad esempio, mediante la tecnica degli i-frame) al portale 3.
Ora, mi chiedo, non è obbligatorio avvisare l'utente che si sta accedendo ad una sezione del sito a tariffazione separata?
Come posso tutelarmi e chiedere il rimborso? Ho diritto ad avere le informazioni dettagliate dei siti che hanno comportato l'addebito?
Grazie fin d'ora.
Valerio, da Perugia (PG)
Sono abbonato TOP400 con H3G e posso navigare per 2 GB al mese in internet con il mio iphone.
In ogni bolletta bimestrale trovo addebiti di 0,15 euro per pagine visitate del portale 3 (sezione app-store).
Uso il mio smartphone prevalentemente per visualizzare siti di mia produzione (sono un programmatore).
Ho scoperto che la navigazione in alcuni siti, come repubblica.it, comportano addebiti di 0,09 euro a pagina visitata, anche se non è presente alcun avviso di addebito.
Da qualche mese ho smesso di andare su repubblica.it.
Eppure gli addebiti continuano quotidiani. Il call center 3 mi ha spiegato che gli addebiti sono riferiti a visite specifiche nel loro portale 3, ma non hanno voluto indicarmi le pagine precise che hanno causato l'addebito.
La mia sensazione (da tecnico informatico) è che sia in corso una truffa che consiste nel reindirizzamento occulto (possibile, ad esempio, mediante la tecnica degli i-frame) al portale 3.
Ora, mi chiedo, non è obbligatorio avvisare l'utente che si sta accedendo ad una sezione del sito a tariffazione separata?
Come posso tutelarmi e chiedere il rimborso? Ho diritto ad avere le informazioni dettagliate dei siti che hanno comportato l'addebito?
Grazie fin d'ora.
Valerio, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
per prima cosa, controlli che tali tariffazioni siano previste dal contratto oppure dalle condizioni dell'offerta. Se non sono previste, o se sono previste in maniera poco chiara, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore, chiedendo il rimborso e diffidando dall'addebito in futuro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti