Grave disservizio Infostrada

Salve, ho il seguente grave e prolungato disservizio con la compagnia telefonica Infostrada: è da lunedì 3 Settembre che mi ritrovo con continui guasti (dapprima avevo la linea telefonica completamente muta, poi hanno fatto un intervento ma il telefono comunque perde all’improvviso la linea, oppure alzo la cornetta e sento parlare altre persone fra di loro con GRAVE VIOLAZIONE DELLA PRIVACY, poi ho avuto la totale assenza portante ADSL per circa 10 giorni e successivamente portante dell'ADSL ribassata a 1,5 Mb (pago per una 8Mb e avevo sempre raggiunto almeno 4 Mb).
Ho fatto continue chiamate al servizio di Customer Care per avere assistenza ma, alla faccia della cura del cliente, mi hanno detto con dei modi persino arroganti e sgarbati che devo attendere che i tecnici risolvano perchè la segnalazione è stata aperta il 3 settembre ed è ancora "in lavorazione".
Ancor più grave, quando ho fatto richiesta del codice migrazione, dovutomi per legge, mi sono sentito rispondere che dovevo chiamare dal telefono di casa nonostante gli ripetessi a più riprese che il telefono di casa non funzionava e, ciliegina sulla torta, alla quarta telefonata mi è stato fornito un codice migrazione rivelatosi poi errato nell’ultima cifra.
Mi aiutate per piacere? Non so più che fare, come posso muovermi per far rispettare i miei diritti?
Salvatore, da Napoli (NA)