Cara ADUC
Furto bancomat
Domanda
8 ottobre 2012
Questa mattina a mio suocero hanno rubato il borsello contenente documenti quali carta identità, patente di guida e codice fiscale ed il portafoglio con carta bancomat dell'istituto di credito Unicredit.
Prima di riuscire a bloccare la suddetta carta di debito (bancomat) purtroppo i ladri sono riusciti a prelevare 1200 euro in uno sportello Unicredit e 250 euro in uno sportello di altro istituto, il tutto nell'arco temporale di 15/20 minuti.
E' possibile ottenere un rimborso dalla suddetta banca? Al momento del blocco, fatto nell'agenzia dove mio suocero ha il c/c, l'impiegata ha subito detto che non potevamo ottenere nessun rimborso, in quanto il prelievo era stato eseguito non con clonazione ma con utilizzo del codice pin; tale codice però non era custodito ne insieme alla carta bancomat ne nel borsello.
Abbiamo già provveduto a fare regolare denuncia all'autorità giudiziaria.
Come possiamo procedere nei confronti della banca al fine di ottenere il risarcimento?
Marco
Prima di riuscire a bloccare la suddetta carta di debito (bancomat) purtroppo i ladri sono riusciti a prelevare 1200 euro in uno sportello Unicredit e 250 euro in uno sportello di altro istituto, il tutto nell'arco temporale di 15/20 minuti.
E' possibile ottenere un rimborso dalla suddetta banca? Al momento del blocco, fatto nell'agenzia dove mio suocero ha il c/c, l'impiegata ha subito detto che non potevamo ottenere nessun rimborso, in quanto il prelievo era stato eseguito non con clonazione ma con utilizzo del codice pin; tale codice però non era custodito ne insieme alla carta bancomat ne nel borsello.
Abbiamo già provveduto a fare regolare denuncia all'autorità giudiziaria.
Come possiamo procedere nei confronti della banca al fine di ottenere il risarcimento?
Marco
Risposta ADUC
Secondo orientamenti dell'ombudsman bancario prima e dell'arbitro bancario finanziario poi, il breve lasso di tempo trascorso tra il trafugamento ed il prelievo lascia presupporre che il PIN fosse in qualche maniera conservato assieme alla carta. I due organismi, quindi, hanno sempre negato il rimborso in quanto non esiste a tutt'oggi un macchinario che consenta la clonazione di una carta di credito/debito in tempi tanto rapidi.
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