Cara ADUC
Fatture indebite da Tiscali
Domanda
17 settembre 2012
Sono passato da Tiscali a Fastweb in data 19/04/12. Ho fatto installare la fibra ottica ed usufruisco dei servizi di ADSL e Voce forniti da Fastweb mantenendo il vecchio numero di telefono. Eppure Tiscali continua a mandarmi fatture. Ho pagato quelle di maggio e di giugno. Ma mi sono rifiutato di farlo per quelle successive: per adesso solo quelle di luglio e di agosto.
Oggi in data 13/09/12 ho chiamato Tiscali per un reclamo. Mi è stato detto che il passaggio è avvenuto in modalità Number Portability Pura e che dovevo fare io la disdetta tramite raccomandata e che questo doveva essermi comunicato da Fastweb. Ma quando mi sono abbonato per via telefonica a Fastweb mi è stato detto che ci avrebbero pensato loro a fare la disdetta e che io non avrei dovuto fare nulla in proposito. Durante il l'abbonamento telefonico a Fastweb ho fornito il codice di migrazione.
Oggi ho chiamato pure Fastweb e mi hanno detto che le argomentazioni di Tiscali non sussistono, siccome sono con loro sia con Voce che con ADSL su fibra ottica.
Una delle due è in errore in questa situazione. Che mi si consiglia di fare?
Paul, da Torino (TO)
Oggi in data 13/09/12 ho chiamato Tiscali per un reclamo. Mi è stato detto che il passaggio è avvenuto in modalità Number Portability Pura e che dovevo fare io la disdetta tramite raccomandata e che questo doveva essermi comunicato da Fastweb. Ma quando mi sono abbonato per via telefonica a Fastweb mi è stato detto che ci avrebbero pensato loro a fare la disdetta e che io non avrei dovuto fare nulla in proposito. Durante il l'abbonamento telefonico a Fastweb ho fornito il codice di migrazione.
Oggi ho chiamato pure Fastweb e mi hanno detto che le argomentazioni di Tiscali non sussistono, siccome sono con loro sia con Voce che con ADSL su fibra ottica.
Una delle due è in errore in questa situazione. Che mi si consiglia di fare?
Paul, da Torino (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Tiscali, documentando il passaggio a Fastweb e intimando l'emissione di nota di credito per le fatture non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Tiscali, documentando il passaggio a Fastweb e intimando l'emissione di nota di credito per le fatture non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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