Cara ADUC
Fattura TeleTu
Domanda
17 settembre 2012
Buongiorno,
come sapete ho avuto a che fare con la società TeleTu Spa in quanto non mi è pervenuta l'ultima fattura, e mi hanno fatto quindi contattare dalla società di recupero crediti Ge.Ri. - tramite delle "finte" lettere di messa in mora - ; quando ho richiesto una copia conforme del documento, ho evinto che sono stati fatturati anche dei costi per la disattivazione del servizio, del tutto ingiustificati.
Oggi ho ricevuto una telefonata dai loro uffici amministrativi, a dir poco NON PROFESSIONALE, dove si sono limitati a dire che non possono accettare la mia "richiesta" e che - come da contratto - sono obbligata a fare la fattura con i costi di mora (quindi non solo la fattura TeleTu con i costi "gonfiati", ma devo pagare la società Ge.Ri. versando l'importo della fattura, maggiorato dei costi di mora).
Io onestamente mi rifiuto di pagare tutto ciò (circa € 80,00 a fronte di circa € 18,00) e di essere continuamente ignorata da loro (ad oggi NON hanno ancora provveduto a spedirmi uno straccio di contratto), ma non ho nemmeno la possibilità (economica) di farmi assistere da un legale.
Come mi devo comportare?
Grazie ancora per la disponibilità.
Cordiali saluti.
Rita, da Treviso (TV)
come sapete ho avuto a che fare con la società TeleTu Spa in quanto non mi è pervenuta l'ultima fattura, e mi hanno fatto quindi contattare dalla società di recupero crediti Ge.Ri. - tramite delle "finte" lettere di messa in mora - ; quando ho richiesto una copia conforme del documento, ho evinto che sono stati fatturati anche dei costi per la disattivazione del servizio, del tutto ingiustificati.
Oggi ho ricevuto una telefonata dai loro uffici amministrativi, a dir poco NON PROFESSIONALE, dove si sono limitati a dire che non possono accettare la mia "richiesta" e che - come da contratto - sono obbligata a fare la fattura con i costi di mora (quindi non solo la fattura TeleTu con i costi "gonfiati", ma devo pagare la società Ge.Ri. versando l'importo della fattura, maggiorato dei costi di mora).
Io onestamente mi rifiuto di pagare tutto ciò (circa € 80,00 a fronte di circa € 18,00) e di essere continuamente ignorata da loro (ad oggi NON hanno ancora provveduto a spedirmi uno straccio di contratto), ma non ho nemmeno la possibilità (economica) di farmi assistere da un legale.
Come mi devo comportare?
Grazie ancora per la disponibilità.
Cordiali saluti.
Rita, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
finche' le lettere di messa in mora sono "finte", cioe' per posta ordinaria, puo' ignorarle ne' tanto meno avra' bisogno di un legale. Tuttavia, venuta comunque a conoscenza della fattura, per la sola parte dovuta del credito vantato da Teletu, si attivi per il pagamento a saldo. Lo faccia informando contemporaneamente Teletu della sua decisione con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, verso comportamenti illeciti e fastidiosi solleciti indiretti.
Come lei sa i costi di disattivazione sono riconosciuti al gestore solo in caso di recesso anticipato senza migrazione del numero ad altro gestore, di adeguata informativa presente all'atto della sottoscrizione contrattuale e di dettagliata descrizione in fattura.(Legge Bersani)
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, verso comportamenti illeciti e fastidiosi solleciti indiretti.
Come lei sa i costi di disattivazione sono riconosciuti al gestore solo in caso di recesso anticipato senza migrazione del numero ad altro gestore, di adeguata informativa presente all'atto della sottoscrizione contrattuale e di dettagliata descrizione in fattura.(Legge Bersani)
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