Errore consegna Klastor

Buongiorno,
il 14 luglio scorso ho effettuato un ordine di materiale informatico alla ditta KLASTOR (non era la prima volta e in precedenza ero rimasto molto soddisfatto del servizio); il 20 luglio la merce è arrivata, ma all'apertura delle confezioni ho constatato che parte della merce non corrispondeva a quanto ordinato (e pagato in anticipo): a fronte dell'ordine di 250 CD Verbatim mi sono stati consegnati 500 DVD Verbatim. Ho subito inviato una mail segnalando l'errore e la differenza di valore (a mio favore) di quanto consegnatomi, chiedendo istruzioni per la restituzione e la consegna corretta (dei DVD non so che farne in quanto a me servono i CD!). Nessuna risposta. Il giorno 6 agosto ho reinviato altra mail. Nessuna risposta. Il giorno 14 agosto ho inviato una raccomandata AR all’indirizzo riportato sulla fattura (La Valletta – Malta), ma mi è stata restituita come “sconosciuto o inesistente”. Mi sono nel frattempo arrivate mail dalla Klastor, con varie offerte, alle quali ho risposto ri-segnalando l’errore, ma senza risposta. Chiedo un consiglio su come procedere o se qualcuno ha un recapito telefonico italiano a cui potermi rivolgere.
Grazie e cordiali saluti.
Giuseppe, da Piovene Rocchette (VI)