Cara ADUC
Downgrade piano tariffario h3g e/o disdetta
Domanda
1 agosto 2012
Buongiorno, ho un contratto top 800 partito a marzo 2011 della durata di 30 mesi con smartphone con h3g. Ho chiamato il call center per chiedere di passare a un piano tariffario meno dispendioso, dal momento che non utilizzo più i minuti
a mia disposizione, ma mi hanno detto che non è possibile. A me sembra assurdo, anche perchè è appena uscito un loro nuovo piano tariffario che ha LE IDENTICHE OPZIONI DEL MIO ad un prezzo inferiore. Allora ho chiesto quali sarebbero eventualmente le penali di disdetta nel caso dovessi passare a vodafone e mi hanno risposto che oltre alle rate del telefono, dovrei pagare una penale di € 181,50. E' corretto? esiste la possibilità di restituire il telefono e non pagare le rate rimaste?
Claudio, da Canonica D'adda (BG)
a mia disposizione, ma mi hanno detto che non è possibile. A me sembra assurdo, anche perchè è appena uscito un loro nuovo piano tariffario che ha LE IDENTICHE OPZIONI DEL MIO ad un prezzo inferiore. Allora ho chiesto quali sarebbero eventualmente le penali di disdetta nel caso dovessi passare a vodafone e mi hanno risposto che oltre alle rate del telefono, dovrei pagare una penale di € 181,50. E' corretto? esiste la possibilità di restituire il telefono e non pagare le rate rimaste?
Claudio, da Canonica D'adda (BG)
Risposta ADUC
se, come ci pare, si tratta di un pacchetto promozionale con una durata minima contrattuale e' tenuto a rispettarla o a pagare, in caso di disdetta anticipata, le eventuali penali richieste.
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