Dopo rescissione del contratto Fastweb ruba 126 euro

Ho effettuato il passaggio da Fastweb a Tiscali il giorno 17 maggio; chiamai un'operatrice fastweb per conoscere le modalità di riconsegna del modem e mi disse che sarebbe arrivata una raccomandata dopo la quale avrei dovuto riconsegnare i vari strumenti. Questa raccomandata non è mai arrivata, ed oggi 25 settembre fastweb mi addebita 126 euro. Ho chiamato l'operatore e mi ha detto che loro mi hanno mandato un'email sulla casella di fastweb (ma io non ho mai controllato perchè avevo perso la pass di accesso), e un sms (che non mi è mai arrivato) nei quali mi invitavano a riconsegnare la merce. Poi ho spiegato tutte le mie ragioni, ma non c'è stato verso, mi ha detto poi che è quasi impossibile che contestando mi ridaranno i soldi, perchè sul contratto tutte queste cose sono scritte. Sono disperato 126 euro per me sono una cifra esagerata, come posso fare? per favore aiutatemi!
Fabio, da Tivoli (RM)