Domiciliazione errata Fastweb, bollette mai arrivate

Buongiorno
Nel mese di Maggio 2012 ci siamo trasferiti in un'altra casa nella stessa città facendo il cambio di domicilio con Fastweb.
I problemi sono sorti da subito con Fastweb che ha attivato il servizio solamente a Luglio ma questo tutto sommato ci poteva anche stare.
Il vero problema è sorto pochi giorni fa quando abbiamo telefonato alla Fastweb per il mancato invio della bolletta (pagabile tramite bollettino postale). Al quale l'operatrice quasi prendendoci in giro diceva che la bolletta (2) erano state spedite e che non erano state pagate.
Abbiamo chiesto chiarimenti ed è risultato che sono state mandate ad un indirizzo a Roma (vivo in Emilia).
Abbiamo rimandato i dati giusti (che poi dovevano essere giusti se la linea è stata spostata in maniera corretta e ci hanno pure portato un modem nuovo). L'unico problema è che non mi fido dell'operatrice.
Avendo avuto problemi simili con Telecom e Fastweb, non vorrei che continuassero ad inviare le bollette all'indirizzo sbagliato (che non ha niente a che vedere con il mio).
Come mi devo comportare?
La ringrazio anticipatamente.
Alexandru, da San Polo D'enza (RE)