Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Disservizio di Poste Mobili

25 luglio 2012
Domanda 25 luglio 2012
Ho reclamato alla spett. Poste Mobili con n°6 fax e telefonate al servizio clienti, perchè dal 07 luglio 2012 ho nuovamente avuto il mancato servizio di telefonia mobile, contratto stipulato come " Infiniti (telefonate e sms illimitati)" con il ufficio Postale della provincia di Torino il 24 maggio 2012, in quanto per seconda volta in due mesi consecutivi ho il medesimo disservizio di non poter utilizzare il mio cellulare per problemi tecnici sconosciuti.
La prima volta il 9 giugno dove dopo 5 giorni lavorativi si è rimesso a funzionare e ho ricevuto come disturbo una ricarica sul cellulare da €10, praticamente 2 euro al giorno... una miseria se penso ai danni, problemi e tempo perso che mi ha creato.
Facendo presente che la mia attività indipendente lavorativa, ha bisogno di telefonia mobile quale Consulente del Benessere, codesta è stata nuovamente compromessa e danneggiata dal mancato servizio telefonico mobile ma l'operatore dice sempre le stesse cose " la sua richiesta e mandata all'assistenza tecnica deve attendere almeno 48 ore".
Ho provato anche ad acquistare una nuova scheda telefonica Poste Mobili ma il sistema delle poste italiane mi bloccava per il problema che ho con il vecchio numero.
Per poter continuare il mio lavoro come consulente ho dovuto comprare una nuova scheda telefonica provvisoria di altra compagnia telefonica.
Sono passati ormai 17 giorni, ormai siamo alla frutta, cosa mi consigliate di fare?
In Attesa di una Vostra risposta vi saluto Cordialmente.
Mario, da Rivarolo Canavese (T0)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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