Cara ADUC
Disdetta info strada rete fissa
Domanda
29 agosto 2012
Buondi' invio i primi di agosto una raccomandata con ricevuta di ritorno alla infostrada
con disdetta del contratto senza rientro in Telecom. In data odierna mi chiamano per
propormi sconti e offerte piu' convenienti che declino in quanto convinta. A quel punto
mi dicono che devo pagare euro 65 secondo la legge Bersani. Vi chiedo se questa cifra
piuttosto onerosa e' prevista dalla legge per il mio caso e quindi per la disdetta del
contratto senza nessun passaggio ad altri operatori oppure se e' bypass abile e in
questo caso, in che modo.
Ringraziando per l' attenzione e la guida.
saluti
Daniela, da Massa (MS)
saluti
Daniela, da Massa (MS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo (65 euro sono sicuramente eccessivi). Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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