Cara ADUC
Disdetta Fasweb
Domanda
6 settembre 2012
Ho chiesto la disdetta a Fastweb il 13 giugno (giorno ricevimento raccomandata AR da fastweb), ad oggi la linea non risulta ancora disattiva, ho mandato vari fax e ho chiamato molte volte e ogni volta gli operatori mi dicono una cosa diversa. Premetto che sto continuando a pagare le bollette e non usufruisco del servizio in quanto mi sono trasferito.
Specifico che la disdetta mi è stata chiesta da Fastweb perchè avevo chiesto il trasloco della linea e avendo un contratto home pack (sky + Fastweb) questo non lo prevedeva e quindi mi hanno chiesto di disattivare il contratto in corso e attivarne uno nuovo.
Ad ora nessuno si fa sentire e se chiamo non sanno darmi informazioni precise. Quindi vi chiedo come posso procedere? E come faccio a richiedere il re-indennizzo delle bollette pagate?
Giuseppe, da Milano (MI)
Specifico che la disdetta mi è stata chiesta da Fastweb perchè avevo chiesto il trasloco della linea e avendo un contratto home pack (sky + Fastweb) questo non lo prevedeva e quindi mi hanno chiesto di disattivare il contratto in corso e attivarne uno nuovo.
Ad ora nessuno si fa sentire e se chiamo non sanno darmi informazioni precise. Quindi vi chiedo come posso procedere? E come faccio a richiedere il re-indennizzo delle bollette pagate?
Giuseppe, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti