Cara ADUC
Disdetta FASTWEB (Joy ADSL)
Domanda
22 settembre 2012
Salve,
ho richiesto a Fastweb, tramite raccomandata, la Disdetta a JOY perchè ho cambiato domicilio.
Tale raccomandata è stata ricevuta in data 7/08/2012, ma a tutto oggi (19/09/2012), ancora non mi hanno disattivato il servizio.
Mi sono già lamentato più volte al servizio call-center, il quale mi ha risposto che la mia richiesta è in attesa, a causa di un loro ritardo, nel frattempo devo aspettare dei giorni.
La mia preoccupazione è che ritardino in modo da farmi pagare per intero il bimestre Agosto-Settembre.
Come posso tutelarmi ed accelerare i tempi della disdetta?
E poi mi chiedo: Fastweb prevede penali per la riconsegna in ritardo degli apparati, ma a loro non ne è prevista una, quando non rispettano i 30 giorni previsti per la Disattivazione?
Grazie in anticipo per i suggerimenti.
Cordiali Saluti
Tommaso, da Casamicciola Terme (NA)
ho richiesto a Fastweb, tramite raccomandata, la Disdetta a JOY perchè ho cambiato domicilio.
Tale raccomandata è stata ricevuta in data 7/08/2012, ma a tutto oggi (19/09/2012), ancora non mi hanno disattivato il servizio.
Mi sono già lamentato più volte al servizio call-center, il quale mi ha risposto che la mia richiesta è in attesa, a causa di un loro ritardo, nel frattempo devo aspettare dei giorni.
La mia preoccupazione è che ritardino in modo da farmi pagare per intero il bimestre Agosto-Settembre.
Come posso tutelarmi ed accelerare i tempi della disdetta?
E poi mi chiedo: Fastweb prevede penali per la riconsegna in ritardo degli apparati, ma a loro non ne è prevista una, quando non rispettano i 30 giorni previsti per la Disattivazione?
Grazie in anticipo per i suggerimenti.
Cordiali Saluti
Tommaso, da Casamicciola Terme (NA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo sin d'ora un indennizzo per il loro ritardo.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo sin d'ora un indennizzo per il loro ritardo.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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