Cara ADUC
disdetta abbonamento fastweb
Domanda
28 luglio 2012
Salve,
a causa del mio trasferimento in altra sede ho necessità di disdire il contratto con fastweb. Questi per la disdetta richiedono una cifra pari a 108 euro anche se come loro stessi richiedono è fatta secondo il decreto Bersani.
Sono tenuta a pagare questa cifra o posso evitare?
Grazie anticipatamente per la vostra cortese risposta.
Distinti Saluti
Annachiara, da Arpino (FR)
a causa del mio trasferimento in altra sede ho necessità di disdire il contratto con fastweb. Questi per la disdetta richiedono una cifra pari a 108 euro anche se come loro stessi richiedono è fatta secondo il decreto Bersani.
Sono tenuta a pagare questa cifra o posso evitare?
Grazie anticipatamente per la vostra cortese risposta.
Distinti Saluti
Annachiara, da Arpino (FR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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