Cara ADUC
disattivazione tiscali adsl
Domanda
6 ottobre 2012
salve sono nuovo e voglio esporvi il mio problema se non dubbio.
sono abbonato a tiscali adsl dal 2008 e oggi non voglio rinnovare il servizio e sto procedendo ad inviare la disdetta 30 gg prima della fine del contratto, il punto è che mi è stato detto che devo pagare un costo di disattivazione, mi chiedo come sia possibile ciò, visto che non sto cessando il contratto prima dei 24 mesi ma bensì sto decidendo di non rinnovarlo!!
cosa devo fare? pagare o non? come mi devo muovere?
grazie in anticipo
Antonio, da Alghero (SS)
sono abbonato a tiscali adsl dal 2008 e oggi non voglio rinnovare il servizio e sto procedendo ad inviare la disdetta 30 gg prima della fine del contratto, il punto è che mi è stato detto che devo pagare un costo di disattivazione, mi chiedo come sia possibile ciò, visto che non sto cessando il contratto prima dei 24 mesi ma bensì sto decidendo di non rinnovarlo!!
cosa devo fare? pagare o non? come mi devo muovere?
grazie in anticipo
Antonio, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
quei "costi" li chiedono sempre e a tutti, in violazione della normativa, perché in molti li pagano anche quando non devono.
Faccia pure la disdetta, e quando le arriverà la fattura con quei costi, paghi solo la parte di fattura che ritiene giusta. Il resto, lo contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Faccia pure la disdetta, e quando le arriverà la fattura con quei costi, paghi solo la parte di fattura che ritiene giusta. Il resto, lo contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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