Cara ADUC
costo di migrazione infostrada
Domanda
1 agosto 2012
Buongiorno,
Sono recentemente passata da infostrada a teletu. Infostrada mi ha addebitato in bolletta, oltre ai costi di navigazione etc, 35 euro di spese di migrazione. Io ho pagato solo la differenza ma oggi chiamando l'AGCOM al numero verde mi hanno detto che le spese di migrazione in questo caso sono lecite perchè comunicate da infostrada all'AGCOM che ne è al corrente. Quindi son tenuta a pagare. Ma non erano state abolite le spese di migrazione?
Viviana, da Parabiago (MI)
Sono recentemente passata da infostrada a teletu. Infostrada mi ha addebitato in bolletta, oltre ai costi di navigazione etc, 35 euro di spese di migrazione. Io ho pagato solo la differenza ma oggi chiamando l'AGCOM al numero verde mi hanno detto che le spese di migrazione in questo caso sono lecite perchè comunicate da infostrada all'AGCOM che ne è al corrente. Quindi son tenuta a pagare. Ma non erano state abolite le spese di migrazione?
Viviana, da Parabiago (MI)
Risposta ADUC
la risposta Agcom che lei riporta e' incompleta: oltre alla preesistenza della comunicazione dei costi occorre anche che gli stessi siano dettagliatamente conteggiati. Se questo e' avvenuto nella richiesta, bene, altrimenti non sono dovuti.
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