Cara ADUC
Corrispettivo per recesso anticipato Vodafone
Domanda
22 settembre 2012
Buonasera, nel giugno 2011 abbiamo stipulato un contratto Vodafone partita Iva per la telefonia di cui n. 5 linee con contratto "Parla facile extra" e n. 1 linea con contratto "Chiavi in mano extra" compresi smartphone. Nel giugno di quest'anno abbiamo cambiato operatore passando a 3 perchè più conveniente.
Due giorni fa mi è arrivata la fattura datata agosto 2012 con addebito 17/9/2012 (praticamente il giorno prima della ricezione della fattura) in cui mi vengono addebitate spese come "corrispettivo per recesso anticipato per € 1.249,98 (€ 208,33 per linea). Volevo sapere se è dovuto o meno.
Tra l'altro quando ho sottoscritto il contratto, l'agente della Vodafone mi aveva suggerito (per il precedente gestore) di staccare il Rid e non pagare penali e fare raccomandata al gestore e all'AGcom. Potete dirmi cosa fare?!
Grazie!
Loretta, da Paderno D'adda (LC)
Due giorni fa mi è arrivata la fattura datata agosto 2012 con addebito 17/9/2012 (praticamente il giorno prima della ricezione della fattura) in cui mi vengono addebitate spese come "corrispettivo per recesso anticipato per € 1.249,98 (€ 208,33 per linea). Volevo sapere se è dovuto o meno.
Tra l'altro quando ho sottoscritto il contratto, l'agente della Vodafone mi aveva suggerito (per il precedente gestore) di staccare il Rid e non pagare penali e fare raccomandata al gestore e all'AGcom. Potete dirmi cosa fare?!
Grazie!
Loretta, da Paderno D'adda (LC)
Risposta ADUC
quando si acquista un telefono in comodato d'uso, la "penale per recesso anticipato" non è la penale vietata dal decreto Bersani, bensì la somma ancora dovuta per l'acquisto del telefono consegnato ma pagato soltanto parzialmente (in rate mensili). Questa voce pertanto è dovuta, se corrisponde a quanto previsto nel contratto a suo tempo firmato.
Per quanto riguarda invece l'altra voce, si riferisce probabilmente alla disattivazione delle linee telefoniche, dovuta soltanto quando il gestore è effettivamente incorso in delle spese (cosa che solitamente è da escludere in caso di passaggio ad altro operatore sulla medesima linea). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, chiedendo che giustificano tali spese al centesimo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda invece l'altra voce, si riferisce probabilmente alla disattivazione delle linee telefoniche, dovuta soltanto quando il gestore è effettivamente incorso in delle spese (cosa che solitamente è da escludere in caso di passaggio ad altro operatore sulla medesima linea). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, chiedendo che giustificano tali spese al centesimo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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