Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Controversia Teletu a seguito passaggio a TELECOM

13 settembre 2012
Domanda 13 settembre 2012
Mia moglie ha stipulato con Teletu circa dieci anni fa un contratto per la linea telefonica a cui in seguito abbiamo aggiunto la linea adsl. A maggio di quest'anno abbiamo deciso di passare a Telecom visti i continui disguidi provocatoci dalla linea adsl di Teletu, fin qui tutto bene il passaggio avviene nei tempi comunicatimi da Telecom la quale mi comunica l'avvenuto passaggio di tutti i servizi. A questo punto mi aspetto l'ultima bolletta di Teletu che mi arriva con 36,00 € di spese per il distacco, cosa che io telefonicamente ho contestato a Teletu dicendo che avrei pagato i consumi a chiusura, ma non il distacco e chiedendo l'invio di una bolletta con i soli consumi la telefonista molto sgarbatamente mi minacciava di adire le vie legali se non avrei pagato per intero l'ammontare della bolletta e che non avrebbero accettato pagamenti parziali della stessa a questo punto mi sono riproposto di attendere a loro nuove iniziative e venerdi 7 settembre mi sono visto recapitare un avviso di costituzione in mora della teletu allegando un bollettino già scaduto il 05/09/2012 in cui mi si intima di pagare oltre a quanto dovuto anche gli interessi e gli oneri per il ritardato pagamento per un totale di 91,22 €. qual'è il consiglio che mi date come debbo comportarmi io voglio pagare solo il dovuto del traffico telefonico e adsl ammontante a solo 36,00 €, come posso fare, a quali rischi vado incontro grazie per la gentile risposta
Walter, da Folignano (AP)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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