Cara ADUC
Controversia Teletu a seguito passaggio a TELECOM
Domanda
13 settembre 2012
Mia moglie ha stipulato con Teletu circa dieci anni fa un contratto per la linea telefonica a cui in seguito abbiamo aggiunto la linea adsl. A maggio di quest'anno abbiamo deciso di passare a Telecom visti i continui disguidi provocatoci dalla linea adsl di Teletu, fin qui tutto bene il passaggio avviene nei tempi comunicatimi da Telecom la quale mi comunica l'avvenuto passaggio di tutti i servizi. A questo punto mi aspetto l'ultima bolletta di Teletu che mi arriva con 36,00 € di spese per il distacco, cosa che io telefonicamente ho contestato a Teletu dicendo che avrei pagato i consumi a chiusura, ma non il distacco e chiedendo l'invio di una bolletta con i soli consumi la telefonista molto sgarbatamente mi minacciava di adire le vie legali se non avrei pagato per intero l'ammontare della bolletta e che non avrebbero accettato pagamenti parziali della stessa a questo punto mi sono riproposto di attendere a loro nuove iniziative e venerdi 7 settembre mi sono visto recapitare un avviso di costituzione in mora della teletu allegando un bollettino già scaduto il 05/09/2012 in cui mi si intima di pagare oltre a quanto dovuto anche gli interessi e gli oneri per il ritardato pagamento per un totale di 91,22 €. qual'è il consiglio che mi date come debbo comportarmi io voglio pagare solo il dovuto del traffico telefonico e adsl ammontante a solo 36,00 €, come posso fare, a quali rischi vado incontro grazie per la gentile risposta
Walter, da Folignano (AP)
Walter, da Folignano (AP)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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