Cara ADUC
Contributo disattivazione Tiscali
Domanda
22 settembre 2012
Salve!
Dopo un periodo di oltre 5 anni come abbonato TISCALI ho deciso di migrare da TISCALI alla TELECOM. Non c'e' stato il bisogno di fare alcuna disdetta (tuttora sul sito di Tiscali si legge che per migrare verso un altro gestore non serve la disdetta).
L'ultima bolletta della Tiscali faceva riferimento al mese di Luglio prontamente pagata.
Infatti dal mese di Agosto pago il servizio alla Telecom.
Pero' mi arriva un altra bolletta dalla Tiscali del 01/09/2012, Periodo di riferimento:01/08/2012 - 31/08/2012 del importo: 35,84€ giustificati come "contributo disattivazione" da pagare entro 01/10/2012.
Vi chiedo se e giusto pagarli questi soldi o no?
e se non pago, vado incontro alle problematiche con la Tiscali?
Grazie!
Gezim, da Guardea (TR)
Dopo un periodo di oltre 5 anni come abbonato TISCALI ho deciso di migrare da TISCALI alla TELECOM. Non c'e' stato il bisogno di fare alcuna disdetta (tuttora sul sito di Tiscali si legge che per migrare verso un altro gestore non serve la disdetta).
L'ultima bolletta della Tiscali faceva riferimento al mese di Luglio prontamente pagata.
Infatti dal mese di Agosto pago il servizio alla Telecom.
Pero' mi arriva un altra bolletta dalla Tiscali del 01/09/2012, Periodo di riferimento:01/08/2012 - 31/08/2012 del importo: 35,84€ giustificati come "contributo disattivazione" da pagare entro 01/10/2012.
Vi chiedo se e giusto pagarli questi soldi o no?
e se non pago, vado incontro alle problematiche con la Tiscali?
Grazie!
Gezim, da Guardea (TR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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