contratto telefonico a nostra insaputa

Salve. I miei genitori si sono appena trovati con la migrazione da Telecom a Infostrada. Ma in casa nessuno ha stipulato contratti con Infostrada. I miei sono entrambi anziani, e pur abitando lontano seguo io tutte le pratiche burocratiche, compresi i contratti telefonici. Chiamato il call center Infostrada, ci dicono che hanno la registrazione di una voce maschile, con tutti i dati di mio padre. Tale registrazione sarebbe avvenuta il 27 giugno. Mio padre ha una grave patologia neurologica invalidante, non cammina e parla con enormi difficoltà. Non svolge nessuna attività autonomamente. Dal call center ci dicono che NON possono farci ascoltare la telefonata, ma sostengono che la persona che ha effettuato la registrazione vocale ha fornito tutti i dati corretti. Ora, a maggio di quest'anno, a seguito di un'offerta infostrada apparentemente vantaggiosa fatta per telefono, avevo fornito tutti i dati di mio padre. Avevo chiesto di avere copia del contratto da verificare e rispedire controfirmato. Il contratto che mi mandarono, in allegato via mail, era diverso dalla proposta fatta per telefono, e quindi rifiutai.
Insisto: ho la certezza assoluta che mio padre non abbia effettuato tale registrazione, e in casa non ci sono altri uomini.
Tra l'altro il contratto "stipulato" con infostrada è "happy no limit con ADSL"... l'adsl a persone che non hanno manco il computer!!!
Ci sorge il sospetto che, dal call center che prese i dati di mio padre a suo tempo, abbiano fatto loro la registrazione, magari confidando nelle difficoltà che persone di 80 anni avrebbero nel difendersi da una situazione di questo genere.
Tra l'altro sono arrivate contemporaneamente l'ultima bolletta di Telecom (tra le voci, anche "contributi attivazione linea telefonica" 4 rate residue per 27,72 euro!) e la prima (speriamo ultima) di Infostrada.
E' per questo che ci rivolgiamo a voi: cosa dobbiamo fare?
Vorremmo sapere se una registrazione vocale è valida anche se non effettuata dal titolare del contratto telefonico.
Vorremmo sapere come agire per poter ascoltare tale registrazione.
E poi, vogliamo il vecchio gestore, e vogliamo non pagare alcunchè per questo.
Poi ancora: dobbiamo pagare la bolletta Infostrada?
E c'è modo di smascherare questa gente e fargliela pagare cara?
Grazie mille
Maria, da Selargius (CA)