Cara ADUC
Continuano i probemi con contratto Tim
Domanda
29 settembre 2012
Vi ho già scritto mesi fa ma ancora non riesco a risolvere il problema. Nel maggio 2010 ho sottoscritto un contratto (in strada ma con persona conosciuta) con Tim per offerta "Tim flex bussines" che comprendeva un mini pc con chiavetta, che a me serviva urgente per lavoro. Mi inviano della merce completamente differente da quella da me indicata (fondi di magazzino datati) e che oltre tutto non funzionava, inizia un incubo per poterla restituire e farmi inviare quello che ho chiesto. Niente da fare, mai ricevuto il pc che volevo, mentre la merce errata è stata fatta ritirare da Tim dopo ben 5 mesi! Ho inviato decine e decine di diffide tramite raccomandate e fax nonché fatto innumerevole telefonate al servizio clienti, ma loro continuano tutt'ora ad inviarmi le bollette da pagare, anche se io non ho mai usufruito del servizio richiesto. Ho mandato raccomandata di recesso dal contratto per loro inadempienza nell'ottobre 2010 ma le bollette continuano ad arrivare, e nessuno ha mai risposto alle mie diffide. Oggi ricevo la visita di un tipo che si spaccia per ispettore di polizia, e mi mostra un tesserino con su scritto "polizia giudiziaria" ma quando lo faccio entrare in casa scopro che era inviato da un recupero crediti che voleva il pagamento delle fatture Tim! Non ce la faccio più! possibile che non c'è una via d'uscita? Non intendo pagare per qualcosa che non ho avuto e di cui non ho usufruito!! oltretutto arrecandomi anche un danno lavorativo. Cosa posso fare?? Continuo a mandare diffide a cui nessuno risponde e non sono nella situazione economica da potermi permettere un avvocato. C'è soluzione?? Aiutatemi voi!
Monica, da Sanremo
Monica, da Sanremo
Risposta ADUC
legga qui e proceda con il tentativo di conciliazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php.
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