Cessazione del contratto per inadempienza

Spett. ADUC, con riferimento a quanto riportato in oggetto comunicato a Infostrada con mia lettera del 23 luglio u.s. di cui ne allego una copia, ricevo in data odierna una loro mail come riportato di seguto:
Codice Cliente: xxxxx
Gentile Cliente,
in seguito alla segnalazione pervenutaci il 10/07/12 e relativa al Conto Telefonico N°8813799535, le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 3,92 IVA inclusa. Le sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.
Nel caso avesse già provveduto al pagamento del Conto Telefonico e quelli emessi risultino regolarmente saldati, riceverà un assegno o bonifico bancario.
Qualora non avesse provveduto al pagamento del Conto Telefonico, la invitiamo a saldare l'importo di sua competenza di euro 36,16 IVA inclusa tramite bollettino postale.. omissis (dati intestazione bollettino)...
A mio avviso il danno che mi hanno causato supera di gran lunga i 3,92 €. che mi vogliono rimborsare: solo il modem mi è costato 35 €...
Cosa mi consigliate di fare?
In attesa di un Vostro gradito riscontro, porgo un cordiale saluto.
Maria Gabriella, da Milano (MI)