cambio gestore telefonico credito bloccato

salve sono Rosaria sono stata una cliente vodafone x 15 anni ad agosto contatto vodafone per dei chiarimenti e una operatrice mi dice che il mio gestore non mi vuole piu' come cliente (DA PREMETTERE CHE CON LORO HO UN CREDITO DI EURO 923,26 ottenuti con ricariche e bonus ) allora offesa lascio la vodafone e decido di passare alla wind mi reco in un negozio e faccio il passaggio il negoziante mi assicura che per il credito non ci sara' nessun problema che lo ritroverò al passaggio della linea ma tutto cio' non succede allora contatto la vodafone e mi dice che il credito è bloccato e che non lo passeranno perche' è maturato da bonus e loro non regalano i bonus ad altri gestori quindi, alla wind passa euro 0, allora chiedo come posso non perdere questi soldi e mi consiglia l'operatrice di tornare alla vodafone perchè non essendo trascorsi piu' di tre settimane non avrei perso neanche 1 euro e mi assicura che il mio credito di euro 923,26 si trova ancora sul mio numero e che ripassando al vecchio gestore senza alcun problema avrei trovato il mio credito, allora torno alla vodafone ma ad oggi non ho ancora avuto il mio credito il tutto è avvenuto il 17-8-2012 passaggio alla wind e l' 11-9-2012 ripasso alla vodafone. Oggi 12-9-2012 non ho ancora il mio credito. Distinti Saluti
Rosaria, da Pollena Trocchia (NA)