bolletta Tim

Salve, come appartenente all'Arma dei Carabinieri, ho un regolare contratto aziendale con la Tim, la famosa "scheda di servizio" messa a disposizione 3 anni fa circa a tutti gli appartenenti alle forze dell'ordine con tariffe agevolate. Preciso che le bollette bimestrali vengono direttamente addebitate sullo statino paga. Il giorno 4 settembre 2012 mi accorgo che non potevo più effettuare chiamate ma solo riceverle, alla mia segnalazione, mi veniva riferito dalla Tim che non avevo pagato alcune bollette. Stupito riferivo al servizio clienti Tim che la cosa mi sembrava inverosimile in quanto l'addebito e il relativo pagamento avviene in modo automatico e quindi chiedevo spiegazioni precise in merito all'accaduto. Mi veniva riferito che una bolletta di circa 440 euro relativa al mese di settembre 2011 non era stata pagata in quanto superava il quinto dello stipendio e di conseguenza le bollette successive sommatesi alla prima avevano avuto lo stesso esito fino a raggiungere la spropositata cifra di 2200 euro circa!!! Il servizio clienti dichiarava che non poteva darmi maggiori chiarimenti. Ora io chiedo, è possibile che il mio cellulare abbia generato una bolletta di 440 euro tramite la connessione dati lasciata attiva da me sbadatamente, ma come è possibile che la Tim faccia accumulare un anno di bollette per poi tagliarmi la linea senza mai avermi avvisato oppure comunicato nessun mancato pagamento? Parlando con alcuni colleghi ho saputo che tramite l'ADUC è possibile avviare una conciliazione per pagare in parte il dovuto credito alla tim e quindi vi chiedo gentilmente quale strada perseguire e quali provvedimenti adottare per risolvere questo problema secondo me increscioso e sconsiderato. Se io avessi saputo per tempo che la prima bolletta non era stata pagata avrei sicuramente risolto immediatamente il problema, ma ora ad un anno di distanza non mi sembra assolutamente coretto da parte della tim tagliarmi la linea e chiedermi il conto. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione e sono venuto a conoscenza di questo fatto esclusivamente perchè ho chiamato il servizio clienti!!!
Grazie
Fabrizio, da Giulianova (TE)